1) Прием показаний ПУ (приборов учета) через оператора
2) Прием показаний ПУ с помощью IVR, синтеза и распознавания речи
3) Встроенная "База знаний" для помощи операторам (подсказки в виде текста и картинок, простой поиск информации)
4) Сквозная регистрация всех обращений (ускоряет поиск и контроль)
5) Запись всех звонков и возможность их прослушать
6) Все обращения имеют "Статусы" - "Новая"-"В работе"-"Выполнена"
7) Информация о пропущенных звонках и возможность перезвонить
8) Автообзвон должников или информирование о новой услуге
9) Sms и Viber рассылки
10) Интеграция с 1С и виртуальными АТС Билайна, Ростелеком, МТС, Эр-телеком...
Внешний вид рабочего места оператора