1. Статистику обращений
2. Запись разговоров
3. Заявки (аварийные и текущие) 
4. Контактные данные заявителей и комментарии к заявке
5. На каком этапе находятся заявки (Новая-В работе-Выполнено)
6. Кто назначен на заявку. Все заявки могут транслироваться вашему линейному персоналу на сотовые телефоны в виде sms или сообщения в Телеграмм.

1) Прием показаний ПУ (приборов учета) через оператора
2) Прием показаний ПУ с помощью IVR, синтеза и распознавания речи
3) Встроенная "База знаний" для помощи операторам (подсказки в виде текста и картинок, простой поиск информации)
4) Сквозная регистрация всех обращений (ускоряет поиск и контроль)
5) Запись всех звонков и возможность их прослушать
6) Все обращения имеют "Статусы" - "Новая"-"В работе"-"Выполнена"
7) Информация о пропущенных звонках и возможность перезвонить
8) Автообзвон должников или информирование о новой услуге
9) Sms и Viber рассылки
10) Интеграция с 1С и виртуальными АТС Билайна, Ростелеком, МТС, Эр-телеком...

Внешний вид рабочего места оператора

Внешний вид чат бота

Внедрить или воспользоваться услугами наших операторов это решать Вам, но мы рекомендуем пообщаться с нами и услышать наши доводы о плюсах и мунусах Внедрения и Аутсорсинга. Плюс мы предложим варианты сотрудничества, которые возможно не описаны на сайте.

Внедрение

Этот вариант лучше использовать, если у вас:
1. Большой штат сотрудников
2. Есть лишние денежные знаки
3. Не доверяете заполнение заявок профессиональным операторам
4. Есть пенсионерка, дкоторая готова работать за 5000 руб/месяц
5. Есть ИТ-сотрудники готовые поддерживать круглосуточно систему

Чем мы можем вам помочь при "Внедрении"

1. Бесплатно внедрить нашу систему регистрации заявок
2. Помочь подключить виртуальную АТС Ростелекома, Билайна...
3. Бесплатно подключить нашего чат-бота

Аутсорсинг

Этот вариант лучше использовать:
1. Если надо быстро запустить АДС
2. Если вы хотите, чтобы ваша АДС работала 24/7/365
3. Обрабатывались все звонки 
4. Все заявки регистрировались в системе
5. Ваши "полевые" сотрудники оперативно получали сообщение об Авариях
6. Вы как руководитель смогли бы посмотреть статистику и посмотреть сколько заявок "Выполнено", а сколько еще надо сделать.
7. Если вы хотите экономить на налогах, ЗП операторов, ЗП сотрудников обслуживающих АДС​
​

Первый нашт проект был запуск в 1995 году пейджинг оператора "СТлинк".
В 2001 году мы начали предоставлять услуги аутсорсингового колл-центра и внедряли еще новый продукт для того времени колл-центр "Infinity" от компании разработчика  Интел Телеком.
В 2010 году мы выбрали специализацию ЖКХ и начали обслуживать УК и энергосбытовые компании.

Наши клиенты и партнеры

• Внедрение колл-центров

Читайте на сайте http://infospark.ru как организовать свой колл-центр

• Разработка Чат-ботов и мобильных приложений

Основная наша специализация это создание чат-ботов и моб. приложений для сферы ЖКХ и энергосбытовых компаний. Основные функции наших ботов - это прием показаний ПУ, запрос баланса, рассылка сообщение для абонентов, интеграция с сервисами заказчика,...

Подробно - http://bot365.ru/